ROYAI / SUPPORT
ارتباط با پشتیبانی
اگر پاسخ خود را در پرسشهای متداول پیدا نکردید، تیم پشتیبانی رویای پیام شما را بررسی میکند.
راه ارتباطی
برای ارتباط با پشتیبانی به support@royai.art ایمیل بزنید. پاسخ و هرگونه درخواست تکمیلی از طریق همان ایمیل ارسال میشود؛ بنابراین صندوق ورودی و پوشه هرزنامه را بررسی کنید.
چه اطلاعاتی ارسال کنم؟
- شماره موبایل حساب را با رعایت حریم خصوصی و بدون ارسال رمز یکبارمصرف ذکر کنید.
- موضوع مشکل، زمان تقریبی رخداد و نسخه برنامه را بنویسید.
- برای پرداخت، شناسه سفارش یا شناسه مرجع را ارسال کنید؛ اطلاعات کارت بانکی یا رمز پویا را ارسال نکنید.
- برای خرید بازار یا مایکت، نام بازار و محصول خریداریشده را ذکر کنید.
پیش از ارسال پیام
برای مشکلات رایج مانند کسر اعتبار پس از تولید ناموفق، بازیابی خرید، اشتراک بازار، خرید مایکت و بازگشت از زرینپال ابتدا صفحه پرسشهای متداول را ببینید.
تیکت درونبرنامهای
اگر وارد حساب شدهاید میتوانید از صفحه پشتیبانی درونبرنامهای درخواست ثبت کنید.
رفتن به پشتیبانی درونبرنامهای